Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen für Nutzer:innen
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Nutzer:innen von THERAPEO
Stand: Mai 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Plattform THERAPEO durch Privatpersonen und Angehörige (nachfolgend „Nutzer:innen“).
Anbieter der Plattform ist:
KRW GbR
Schweizerstalstraße 16
69118 Heidelberg
Deutschland
Vertreten durch: Michael Keßler, Tibor Rogal, Luk Wesselmann
E-Mail: info@therapeo.de
THERAPEO ist eine digitale Vermittlungs- und Kommunikationsplattform für musiktherapeutische, musikgeragogische und musikbasierte Angebote für Menschen mit Demenz und ihre Angehörigen. THERAPEO vermittelt den Kontakt zwischen Nutzer:innen und Anbieter:innen musikalischer Angebote.
Diese AGB gelten ausschließlich für Verbraucher:innen im Sinne des § 13 BGB.
2. Leistungen von THERAPEO
THERAPEO stellt eine Plattform bereit, über die Nutzer:innen qualifizierte Anbieter:innen musikbasierter Angebote suchen, finden und kontaktieren können.
Die Plattform ermöglicht insbesondere:
- die Suche nach Anbieter:innen und Angeboten
- die Anzeige von Profilen
- die Nutzung eines internen Nachrichtensystems
- Kontaktanfragen
- standortbezogene Suchfunktionen
- personalisierte Empfehlungen
- die Abgabe von Bewertungen
THERAPEO selbst erbringt keine musikalischen, medizinischen, therapeutischen oder heilkundlichen Leistungen.
Verträge über Leistungen kommen ausschließlich zwischen Nutzer:innen und den jeweiligen Anbieter:innen zustande.
THERAPEO wird nicht Vertragspartei der vermittelten Leistungen.
3. Registrierung und Nutzer:innen-Konto
Für bestimmte Funktionen ist eine Registrierung erforderlich.
Die Registrierung erfolgt mit Klarnamen. Nutzer:innen verpflichten sich, vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu machen.
Es besteht kein Anspruch auf Registrierung oder Nutzung der Plattform.
Nutzer:innen sind verpflichtet, ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff Dritter zu schützen.
THERAPEO kann Nutzer:innen-Konten sperren oder löschen, wenn:
- gegen diese AGB verstoßen wird
- falsche Angaben gemacht werden
- Missbrauch der Plattform vorliegt
- andere Nutzer:innen belästigt werden
- Spam versendet wird
- Hassrede oder rechtswidrige Inhalte verbreitet werden
- manipulierte oder bewusst falsche Bewertungen abgegeben werden
4. Kommunikation über die Plattform
THERAPEO stellt ein internes Nachrichtensystem zur Verfügung.
Zusätzlich können Benachrichtigungen und Kontaktinformationen per E-Mail übermittelt werden.
Nutzer:innen verpflichten sich zu einer sachlichen und respektvollen Kommunikation.
Unzulässig sind insbesondere:
- Beleidigungen
- Diskriminierungen
- Drohungen
- Belästigungen
- Spam
- rechtswidrige Inhalte
- irreführende Angaben
THERAPEO ist berechtigt, Nachrichten oder Inhalte bei Verstößen gegen diese AGB zu entfernen oder Konten vorübergehend oder dauerhaft zu sperren.
5. Bewertungen
Nutzer:innen können Bewertungen über Anbieter:innen abgeben.
Bewertungen müssen sachlich, wahrheitsgemäß und auf tatsächlichen Erfahrungen beruhen.
Nicht zulässig sind insbesondere:
- beleidigende Inhalte
- unwahre Tatsachenbehauptungen
- Schmähkritik
- diskriminierende Inhalte
- manipulierte Bewertungen
- Fake-Bewertungen
THERAPEO behält sich das Recht vor, Bewertungen zu löschen, wenn konkrete Hinweise auf Verstöße gegen diese AGB oder geltendes Recht vorliegen.
Ein Anspruch auf Veröffentlichung oder dauerhafte Speicherung von Bewertungen besteht nicht.
6. Verifizierte Anbieterprofile
THERAPEO kann Anbieterprofile als „verifiziert“ kennzeichnen.
Die Verifizierung kann insbesondere die Prüfung folgender Angaben umfassen:
- Identität
- Berufsbezeichnung
- Zertifikate
- Abschlüsse
- eingereichte Nachweise
Die Verifizierung stellt ausdrücklich keine fachliche Qualitätsbewertung dar und begründet keine Haftung von THERAPEO für die Qualität der erbrachten Leistungen.
THERAPEO übernimmt keine Garantie für:
- fachliche Qualität der erbrachten musikalischen Angebote
- persönliche Eignung
- tatsächliche Qualifikation
- Verfügbarkeit
- rechtliche Zulässigkeit einzelner Leistungen
- Verhalten oder Aussagen von Anbieter:innen
Die Verantwortung für angebotene und erbrachte Leistungen liegt ausschließlich bei den jeweiligen Anbieter:innen.
7. Empfehlungssysteme und Standortdaten
THERAPEO verwendet algorithmische Systeme zur Darstellung und Priorisierung von Anbieterprofilen.
Die Reihenfolge von Suchergebnissen und Empfehlungen kann insbesondere beeinflusst werden durch:
- Standortrelevanz
- Suchparameter
- Profilinformationen
- Nutzer:innen-Aktivitäten
- Aktualität von Profilen
THERAPEO kann Standortdaten verwenden, sofern Nutzer:innen hierfür entsprechende Berechtigungen erteilen.
8. Keine medizinische oder therapeutische Beratung
Die Inhalte und Funktionen von THERAPEO dienen ausschließlich der Information und Vermittlung musikalischer Angebote.
THERAPEO erbringt keine medizinische Beratung, Therapie, Diagnostik oder Behandlung.
Die auf der Plattform bereitgestellten Informationen sowie die vermittelten musikalischen Angebote ersetzen keine professionelle medizinische oder therapeutische Beratung.
Nutzer:innen handeln eigenverantwortlich.
9. Nutzungsrechte und Inhalte
Nutzer:innen behalten die Rechte an ihren eingestellten Inhalten.
Mit dem Einstellen von Inhalten räumen Nutzer:innen THERAPEO das nicht ausschließliche Recht ein, diese Inhalte für den Betrieb der Plattform technisch zu speichern, darzustellen und zu verarbeiten.
Nutzer:innen dürfen ausschließlich Inhalte einstellen, an denen sie die erforderlichen Rechte besitzen.
Unzulässig sind insbesondere Inhalte, die:
- gegen Gesetze verstoßen
- Rechte Dritter verletzen
- beleidigend sind
- diskriminierend sind
- pornografisch sind
- gewaltverherrlichend sind
- irreführend sind
10. Verfügbarkeit der Plattform
THERAPEO bemüht sich um eine möglichst unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Plattform.
Eine jederzeitige technische Verfügbarkeit kann jedoch nicht garantiert werden. Wartungen, Sicherheitsmaßnahmen, technische Störungen oder externe Einflüsse können zu zeitweisen Einschränkungen führen.
THERAPEO ist bestrebt, die Plattform entsprechend den Anforderungen des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG) barrierefrei zugänglich zu machen. Hinweise zu Barrierefreiheit können an info@therapeo.de gerichtet werden.
11. Haftung
THERAPEO haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
Bei leichter Fahrlässigkeit haftet THERAPEO nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden.
Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt unberührt.
THERAPEO haftet nicht für:
- Inhalte von Nutzer:innen oder Anbieter:innen
- Ergebnisse der vermittelten musikalischen Angebote
- Terminvereinbarungen
- Kommunikation zwischen Nutzer:innen und Anbieter:innen
- die tatsächliche Qualifikation von Anbieter:innen
- Datenverluste außerhalb des Einflussbereichs von THERAPEO
- technische Ausfälle außerhalb der eigenen Kontrolle
12. Datenschutz
Für die Verarbeitung personenbezogener Daten gilt die Datenschutzerklärung von THERAPEO.
THERAPEO verwendet unter anderem:
- Cookies
- Tracking-Technologien
- Newsletter
- E-Mail-Benachrichtigungen
- standortbezogene Funktionen
- personalisierte Empfehlungen
Weitere Informationen hierzu befinden sich in der Datenschutzerklärung.
13. Kündigung und Löschung von Konten
Nutzer:innen können ihr Nutzer:innen-Konto jederzeit löschen.
THERAPEO kann Nutzer:innen-Konten bei berechtigtem Interesse sperren oder löschen, insbesondere bei Verstößen gegen diese AGB oder geltendes Recht. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben hiervon unberührt.
14. Änderungen dieser AGB
THERAPEO behält sich vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern.
Über wesentliche Änderungen werden Nutzer:innen rechtzeitig und in Textform informiert und um Zustimmung gebeten.
15. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.
Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Heidelberg.
Allgemeine Geschäftsbedingungen für Anbieter:innen
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Anbieter:innen auf THERAPEO
Stand: Mai 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Plattform THERAPEO durch Anbieter:innen musiktherapeutischer, musikgeragogischer und musikbasierter Angebote.
Anbieter der Plattform ist:
KRW GbR
Schweizerstalstraße 16
69118 Heidelberg
Deutschland
Vertreten durch: Michael Keßler, Tibor Rogal, Luk Wesselmann
E-Mail: info@therapeo.de
Diese AGB gelten ausschließlich für Unternehmer:innen, Freiberufler:innen und gewerblich tätige Anbieter:innen gemäß § 14 BGB.
Verbraucher:innen-AGB gelten ausschließlich für private Nutzer:innen der Plattform.
2. Leistungen von THERAPEO
THERAPEO ist eine digitale Vermittlungs- und Kommunikationsplattform für musiktherapeutische, musikgeragogische und musikbasierte Angebote für Menschen mit Demenz und ihre Angehörigen. THERAPEO vermittelt den Kontakt zwischen Anbieter:innen und Nutzer:innen.
THERAPEO stellt insbesondere folgende Funktionen bereit:
- Anbieterprofile
- Such- und Filterfunktionen
- standortbezogene Darstellung
- Messenger- und Kommunikationsfunktionen
- Bewertungsfunktionen
- Verifizierungskennzeichnungen
- algorithmische Empfehlungssysteme
- Landingpages und Profilseiten
- Newsletter- und Marketingfunktionen
THERAPEO selbst erbringt keine musikalischen, medizinischen, therapeutischen oder heilkundlichen Leistungen.
Verträge über Leistungen kommen ausschließlich zwischen Anbieter:innen und Nutzer:innen zustande.
THERAPEO wird nicht Vertragspartei der vermittelten Leistungen.
3. Zugelassene Anbieter:innen
Zur Nutzung der Plattform berechtigt sind insbesondere:
- Musiktherapeut:innen
- Musikgeragog:innen
- Musiker:innen mit Weiterbildung im Bereich Demenz oder Musikgeragogik
- vergleichbare Anbieter:innen musikbasierter Angebote
THERAPEO behält sich vor, Registrierungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
4. Registrierung und Nutzer:innen-Konto
Die Registrierung erfolgt mit Klarnamen und wahrheitsgemäßen Angaben.
Anbieter:innen verpflichten sich, ausschließlich zutreffende Informationen über folgende Punkte anzugeben:
- Qualifikationen
- Zertifikate
- Berufserfahrung
- Tätigkeitsbereiche
- Standorte
- angebotene Leistungen
Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.
Eine gemeinsame Nutzung eines Accounts durch mehrere Personen ist unzulässig.
5. Verifizierung
THERAPEO kann Anbieterprofile als „verifiziert“ kennzeichnen.
Die Verifizierung erfolgt insbesondere durch:
- Upload von Zertifikaten
- Nachweisen
- Ausbildungsunterlagen
- Qualifikationsnachweisen
Die Prüfung erfolgt manuell durch THERAPEO.
THERAPEO ist berechtigt:
- Verifizierungen abzulehnen
- Verifizierungen zu widerrufen
- zusätzliche Nachweise anzufordern
- Profile bis zur Klärung einzuschränken oder zu deaktivieren
Die Verifizierung stellt ausdrücklich keine fachliche Qualitätsgarantie dar und begründet keine Haftung von THERAPEO für die Qualität der erbrachten Leistungen.
THERAPEO übernimmt keine Verantwortung für:
- Behandlungserfolge
- fachliche Qualität
- tatsächliche Eignung
- gesetzliche Zulässigkeit einzelner Leistungen
- Vollständigkeit oder Aktualität eingereichter Nachweise
6. Anbieterprofile und Inhalte
Anbieter:innen können Inhalte auf der Plattform veröffentlichen, insbesondere:
- Profilbilder
- Galerien
- Beschreibungstexte
- Qualifikationen
- Zertifikate
- Webseiten
- Social-Media-Links
- Videos
- weitere Profilinformationen
Anbieter:innen sind für sämtliche Inhalte selbst verantwortlich.
Die Inhalte dürfen insbesondere nicht sein:
- rechtswidrig
- irreführend
- beleidigend
- diskriminierend
- extremistisch
- pornografisch
- gewaltverherrlichend
- wettbewerbswidrig
Verboten sind insbesondere:
- Fake-Zertifikate
- irreführende Heilversprechen
- medizinische Falschinformationen
- gekaufte Bewertungen
- Mehrfachaccounts
- aggressive Werbung
- Spam
- missbräuchliche Datennutzung
7. Messenger- und Kommunikationsregeln
THERAPEO stellt ein internes Nachrichtensystem zur Verfügung.
Die Plattform dient primär der Kontaktaufnahme zwischen Nutzer:innen und Anbieter:innen.
Eine Kommunikation außerhalb der Plattform ist grundsätzlich zulässig.
Nicht zulässig sind insbesondere:
- Massennachrichten
- Spam
- automatisierte Nachrichten
- Belästigungen
- rechtswidrige Inhalte
- aggressive Werbung
THERAPEO ist berechtigt, Kommunikationsinhalte bei Verdacht auf Verstöße zu prüfen und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen.
8. Bewertungen und Beschwerden
Nutzer:innen können Bewertungen über Anbieter:innen abgeben.
Anbieter:innen können Bewertungen melden und eine Überprüfung beantragen.
THERAPEO entscheidet nach eigenem Ermessen über:
- Löschungen
- Einschränkungen
- Sichtbarkeit
- Deaktivierungen von Bewertungen
Ein Anspruch auf Veröffentlichung oder Entfernung bestimmter Bewertungen besteht nicht.
Beschwerden können an support@therapeo.de übermittelt werden.
9. Ranking, Sortierung und Sichtbarkeit
THERAPEO verwendet algorithmische Systeme zur Darstellung und Priorisierung von Anbieterprofilen.
Die Sichtbarkeit von Profilen kann insbesondere beeinflusst werden durch:
- Standortrelevanz
- Verifizierungsstatus
- Aktivität
- Aktualität
- Nutzerinteraktionen
- technische Parameter
- gebuchte Produkte oder Zusatzleistungen
THERAPEO übernimmt keine Garantie für:
- Sichtbarkeit
- Reichweite
- Platzierungen
- Kontaktanfragen
- Leads
- Vermittlungserfolge
- Umsatz oder wirtschaftlichen Erfolg
THERAPEO ist berechtigt, Ranking- und Darstellungssysteme jederzeit anzupassen.
10. Preise, Laufzeiten und Zahlungsbedingungen
Die Nutzung kostenpflichtiger Anbieterprofile erfolgt auf Basis der jeweils aktuellen Preisübersicht von THERAPEO.
Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer.
Es gilt eine Mindestlaufzeit von einem Monat.
Die Kündigung ist jederzeit mit Wirkung zum Monatsende möglich.
Erfolgt keine fristgerechte Kündigung, verlängert sich das Abonnement automatisch um jeweils einen weiteren Monat.
THERAPEO kann kostenlose Testphasen mittels individueller Gutscheincodes anbieten. Sofern keine fristgerechte Kündigung erfolgt, wird die Testphase automatisch in ein kostenpflichtiges Abonnement umgewandelt.
Die Rechnungsstellung erfolgt automatisiert.
THERAPEO ist berechtigt, externe Zahlungsdienstleister, insbesondere Mollie oder vergleichbare Anbieter, einzusetzen.
Zahlungen können insbesondere per folgenden Methoden abgewickelt werden:
- Kreditkarte
- Debitkarte
- SEPA
- digitale Zahlungsdienste
11. Nutzungsrechte
Mit dem Hochladen von Inhalten räumen Anbieter:innen THERAPEO das nicht ausschließliche, zeitlich und räumlich unbeschränkte Recht ein, diese Inhalte im Rahmen des Plattformbetriebs zu verwenden.
Dies umfasst insbesondere:
- Veröffentlichung auf der Plattform
- Social-Media-Ausspielungen
- Newsletter
- SEO-Landingpages
- Werbeanzeigen
- Suchmaschinenoptimierung
- Plattformbewerbung
- technische Verarbeitung und Speicherung
Die Rechte verbleiben im Übrigen bei den jeweiligen Anbieter:innen.
12. Hinweis zur Leistungserbringung
THERAPEO ist keine medizinische oder therapeutische Einrichtung und erbringt selbst keine musikalischen, therapeutischen oder heilkundlichen Leistungen.
THERAPEO:
- vermittelt ausschließlich den Kontakt zwischen Anbieter:innen und Nutzer:innen
- führt keine Musikbegleitungen, Therapien oder Behandlungen durch
- überwacht keine Leistungen oder Behandlungen
- übernimmt keine fachliche oder therapeutische Aufsicht
- ersetzt keine Berufsaufsicht
- erteilt keine medizinischen oder therapeutischen Empfehlungen
- prüft keine musikalischen oder therapeutischen Methoden inhaltlich
- übernimmt keine Verantwortung für Ergebnisse der vermittelten Leistungen
Die Verantwortung für die angebotenen und erbrachten Leistungen liegt ausschließlich bei den jeweiligen Anbieter:innen.
13. Haftung und Freistellung
Anbieter:innen sind selbst verantwortlich für:
- ihre Leistungen
- ihre Qualifikationen
- steuerliche Pflichten
- rechtliche Zulässigkeit ihrer Angebote
- Datenschutzpflichten
- Kommunikation mit Nutzer:innen
- Abrechnung und Vertragserfüllung
THERAPEO haftet nicht für:
- Ergebnisse der vermittelten musikalischen Angebote
- Falschinformationen durch Anbieter:innen
- Ausfälle
- Terminprobleme
- Datenschutzverstöße von Anbieter:innen
- Umsatzausfälle
- technische Nichterreichbarkeit außerhalb des Einflussbereichs von THERAPEO
Anbieter:innen stellen THERAPEO von Ansprüchen Dritter frei, die aus ihren Inhalten, Leistungen oder Rechtsverstößen entstehen.
14. Sperrung und Deaktivierung
THERAPEO ist berechtigt, Profile oder Konten vorübergehend oder dauerhaft zu sperren oder zu löschen, insbesondere bei:
- Verstößen gegen diese AGB
- Verdacht auf Missbrauch
- Fake-Bewertungen
- falschen Angaben
- fehlenden Nachweisen
- rechtswidrigen Inhalten
- Zahlungsverzug
- Beschwerden
- Spam oder Belästigung
Eine Erstattung bereits gezahlter Gebühren erfolgt in diesen Fällen grundsätzlich nicht.
15. Datenschutz
Für die Verarbeitung personenbezogener Daten gilt die Datenschutzerklärung von THERAPEO.
THERAPEO verwendet insbesondere:
- Cookies
- Tracking-Technologien
- Newsletter
- Standortdaten
- personalisierte Empfehlungen
- Analyse- und Marketingtools
16. Änderungen der Plattform und AGB
THERAPEO ist berechtigt, Funktionen, Inhalte und technische Systeme der Plattform weiterzuentwickeln oder anzupassen.
THERAPEO kann diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern.
Über wesentliche Änderungen werden Anbieter:innen rechtzeitig informiert und um Zustimmung gebeten.
17. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Heidelberg.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.